הצייר העיוור: תקשורת ברורה כמפתח להצלחה בסדנאות ODT ובחיים

קרה לכם פעם שניסיתם להסביר משהו פשוט למישהו – ויצא שהוא הבין בדיוק את ההפך ממה שהתכוונתם? עכשיו תדמיינו את זה קורה בתוך קבוצה, כשכולם צריכים לעבוד יחד כדי לבצע משימה. נשמע כאב ראש? זה קורה כל הזמן.

אני גל פליקסברודט, מנחה סדנאות ODT ומשחקולוג שמתמחה בפיתוח תהליכים קבוצתיים דרך משחקים חווייתיים. לאורך השנים, עבדתי עם מאות קבוצות – ילדים, בני נוער, צוותי עובדים, משפחות – ובכל פעם אני מגלה מחדש עד כמה תקשורת ברורה ושיתוף פעולה הם לא רק הבסיס לקבוצה מצליחה, אלא ממש מצרך חיוני כמו אוויר לנשימה.

במאמר הזה אני רוצה לשתף אתכם בכמה תובנות שנולדו בשטח – מתוך חוויות אמיתיות, תרגילים קבוצתיים, ורגעים שבהם הכל פשוט התחבר – או התפרק – בגלל הדרך שבה אנשים דיברו, הקשיבו, ופעלו יחד.

תקשורת ברורה – הכל מתחיל בזה

בכל פעם שאני מעביר תרגיל קבוצתי, אני שם לב לאותו דפוס: הקבוצה שתקשורת בה ברורה וממוקדת – מצליחה. הקבוצה שמדברת בערך, מרפרפת, או לא בודקת שהמסר עבר – נתקעת, מסתבכת, או סתם מתבלבלת.

מהניסיון שלי, רוב הכשלים בצוותים לא קורים בגלל חוסר כישרון או רצון – אלא פשוט כי מישהו לא הבין מה התכוונו אליו. אנשים שונים מפרשים דברים בצורה שונה – והפירושים האלה יוצרים בלאגן. מספיק שבן אדם אחד ישמע "קדימה" ויחשוב שמדובר על ללכת, בעוד אחר מבין שצריך למשוך חבל – וכבר אנחנו לא באותו דף.

שיתוף פעולה – לא משחק של יחידים

משחקים קבוצתיים תמיד מזכירים לי: אין דבר כזה תחרות אישית כשאנחנו במטרה משותפת. כל קבוצה שמצליחה, מצליחה כי האנשים בה יודעים לשתף פעולה – להקשיב, להשלים אחד את השני, לתת מקום. דווקא בקבוצות שבהן כל אחד מושך לכיוון שלו – אני רואה הכי הרבה תסכול, חוסר הבנה ובזבוז אנרגיה.

מה שאני לומד שוב ושוב מהשטח זה שקבוצות שמתרגלות שיתוף פעולה באופן קבוע, מצליחות לא רק במשימות, אלא גם לבנות אמון וקשרים אמיתיים בין חברי הקבוצה. וכשיש אמון – הכל אפשרי.

למה זה כל כך קשה לתקשר ברור?

במשך השנים גיליתי שהסיבה המרכזית לקושי היא לא חוסר כישרון אלא "רעש" – רגשי, מחשבתי, ולפעמים פשוט עומס. כל משתתף מביא איתו עולם פנימי אחר: ציפיות, הנחות, הרגלים. וכל אלה משפיעים על הדרך שבה הוא שומע, מפרש ומגיב. במילים אחרות – גם אם אמרתם את הדבר הכי ברור בעולם, זה לא אומר שהשני קלט את זה כמו שהתכוונתם.

כילד גדלתי לאמא כבדת שמיעה שיודעת לקרוא שפתיים, והיכולת דיבור שלי התפתחה בגיל מאוחר מהאחרים בגן. הדיבור שלי היה לפעמים מהיר, לפעמים לא ברור, ולעיתים עם דיקציה לא נכונה. מתוך הצורך שאימי (וגם הסובבים) יבינו אותי, נאלצתי להאט את קצב הדיבור, לשקול מילים, ואז לבטא אותם באופן ישיר וברור על מנת שאימי תצליח לקרוא את השפתיים שלי ותדע מה אני מבקש.

עם השנים היכולת הזו התפתחה ואיפשרה לי גם להקשיב בצורה יותר ברורה, לא רק למה שאני רוצה להגיד בתוכי אלא גם למה שאנשים סביבי רוצים להגיד. היכולת שלי לשמוע כל הברה, כל מילה, וגם את המילים שמאחורי המילים גדלה. כיום היכולת הזו באה לידי ביטוי בסדנאות ODT, כשאני מקשיב לכל מילה שמישהו מהמשתתפים אומר במהלך הסדנא.

בהתאם לכך, אני תמיד מדגיש בקבוצות: דברו פשוט, בדקו הבנה, אל תבנו על הנחות ונסו להרגיש את כוונת המדבר מעבר למילים.

"הצייר העיוור" – תרגיל קטן עם מסר גדול

אחד התרגילים האהובים עליי נקרא "הצייר העיוור". הוא מצליח, בכל פעם מחדש, להמחיש כמה תקשורת מדויקת ושיתוף פעולה הם קריטיים.

איך זה עובד?

אחד המשתתפים מקבל כיסוי עיניים ומחזיק טוש מול לוח. שאר הקבוצה רואה כרטיס עם ציור (בית, פרח, עץ...) וצריכה להנחות את ה"צייר העיוור" לצייר את התמונה – כל אחד בתורו, עם משפט קצר וברור.

מה קורה בפועל?

בדרך כלל יוצא ציור עקום, משונה, רחוק מהמקור – וזה בדיוק העניין. כי גם אם כל אחד משתדל, אם אין תיאום, אם ההוראות לא ברורות, ואם אף אחד לא דואג להבין מה קרה לפניו – הכל משתבש.

וזה בדיוק כמו בצוות: בלי הקשבה, התאמה ואחריות הדדית – גם משימה פשוטה יכולה להפוך למסע מתיש.

הצייר העיוור – הגירסה הזוגית

המשתתפים מחולקים לזוגות. כל זוג יושב גב אל גב עם לוח מחיק וטוש בידו. משתתף אחד מצייר תמונה ברורה של אביזר או אלמנט מהטבע ואז מבלי להראותו לבן זוגו, עליו להסביר לשני במילים בלבד איך לצייר את הצורה מבלי להגיד מהי, כך שתצא הכי מדוייקת ודומה למקור.

5 כללים לתקשורת טובה בצוות

אז איך מתרגלים את זה ביום-יום? הנה כמה כלים שאני עובד איתם בכל קבוצה:

1. דברו ברור ופשוט – לא צריך פואטיקה, רק כוונה מדויקת.

2. תקשיבו באמת – לא רק כדי להשיב, אלא כדי להבין.

3. תזכרו: כולם באותה סירה – הצלחה של אחד היא הצלחה של כולם.

4. אל תחששו לבדוק הבנה – שיקוף חוזר יכול להציל פרויקט שלם.

5. השאירו מקום לספק – הניחו שגם אתם לא תמיד מובנים לגמרי.

לסיכום

תקשורת ברורה ושיתוף פעולה הם לא רק מילים יפות – הם הבסיס לכל תהליך קבוצתי מוצלח. הם אלו שמבדילים בין קבוצה שמגשימה מטרות, לבין קבוצה שצוברת תסכולים.כמנחה וכמשחקולוג, אני רואה את זה בכל מפגש. כשאנשים מצליחים להתחבר, להקשיב, ולהוביל יחד – קורה קסם.

רוצים לקרוא עוד תובנות, טיפים ורעיונות? מוזמנים לבקר בבלוג של יוניטי ODT.

---

גל פליקסברודט

מנחה ODT לסדנאות גיבוש ומשחקולוג לתהליכים חברתיים משנת 2010.

מעוניינים להזמין מאיתנו פעילות/סדנא?

צרו קשר